Termos de Uso | Diarista em Atibaia

Termos de Uso

Última atualização: 25 de julho de 2026

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Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site Diarista em Atibaia (diaristaatibaia.com.br) e as condições gerais de solicitação de orçamento e contratação dos serviços de limpeza divulgados nele.

Ao navegar neste site ou solicitar um orçamento por telefone, WhatsApp ou formulário, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde com alguma cláusula, não utilize o site nem contrate os serviços.

Em resumo: o site é informativo. O contrato do serviço se forma quando você aceita um orçamento e confirma o agendamento. Cancelamentos com até 24 horas de antecedência não têm custo. Consulte também a nossa Política de Privacidade.

1. Identificação

Diarista em Atibaia — prestador de serviços de limpeza residencial e comercial no município de Atibaia — SP e região.

Telefone e WhatsApp: (11) 94323-4969
E-mail: contato@diaristaatibaia.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 7h às 19h; sábado, das 8h às 14h
Área de atuação: veja áreas de atendimento

2. Objeto do site

Este site tem finalidade informativa e comercial. Ele apresenta os serviços disponíveis, explica como funcionam e disponibiliza canais de contato para solicitação de orçamento. São eles:

O site não realiza vendas online e não processa pagamentos. Nenhuma informação publicada aqui constitui, por si só, oferta vinculante ou contrato firmado.

3. Orçamento e formação do contrato

O orçamento é gratuito e sem compromisso, elaborado a partir das informações que você fornece sobre o imóvel e o serviço desejado.
O orçamento é estimativo até a confirmação e considera as informações declaradas. Divergências relevantes constatadas no local — metragem muito maior, estado de conservação diferente do informado, presença de resíduo de obra não mencionado — podem exigir revisão do valor ou do escopo, sempre comunicada antes da execução.
O contrato se forma no momento em que você aceita o orçamento e confirma data e horário, por qualquer meio (WhatsApp, telefone ou e-mail).
Valores informados em orçamento têm validade de 15 dias, salvo indicação diversa.

4. Execução do serviço

4.1. Nossas obrigações

Executar o serviço no escopo, na data e no horário combinados;
Informar previamente o nome da profissional escalada;
Comunicar com a maior antecedência possível qualquer imprevisto que impeça o atendimento e oferecer reagendamento ou substituição;
Zelar pelo cuidado com os bens do contratante durante a execução;
Manter sigilo sobre informações e ambientes acessados durante o serviço.

4.2. Suas obrigações

Fornecer informações verdadeiras sobre o imóvel e o serviço desejado;
Garantir o acesso ao imóvel no horário combinado (presencialmente, por chave, portaria ou fechadura digital);
Disponibilizar água, energia elétrica e, no formato padrão, os produtos e equipamentos de limpeza em condições de uso;
Guardar previamente objetos de valor, documentos, dinheiro e itens frágeis;
Informar sobre superfícies delicadas (madeira, mármore, granito polido, laca, inox), alergias, pets e áreas de acesso restrito;
Providenciar, quando aplicável, a autorização de entrada da profissional junto à portaria ou administração do condomínio;
Efetuar o pagamento na forma e no prazo combinados.

5. O que não está incluído

Salvo combinação expressa e específica, os serviços não incluem:

Trabalho em altura sem equipamento de segurança (vidros de fachada, telhado, calhas altas, sacadas envidraçadas em andares elevados);
Remoção de entulho pesado, caçamba ou escombros de demolição;
Serviços de jardinagem (poda, corte de grama, capina) e manutenção de piscina;
Serviços de manutenção predial (elétrica, hidráulica, pintura, marcenaria);
Manejo de resíduos de serviços de saúde do grupo A ou de material biológico, que exigem empresa licenciada com PGRSS;
Cuidado de crianças, idosos, pessoas com deficiência ou animais;
Higienização de estofados e colchões com extratora (serviço orçado à parte);
Movimentação de móveis pesados sem auxílio e sem condições seguras;
Passar roupa, quando não expressamente incluído no escopo.

6. Cancelamento e reagendamento

Situação	Condição
Cancelamento com mais de 24h de antecedência	Sem custo
Cancelamento com menos de 24h	Pode haver cobrança de taxa de reserva de agenda, informada previamente
Profissional impedida de entrar (ausência, chave indisponível, portaria sem autorização)	Considerado atendimento realizado; cobrança conforme combinado
Cancelamento por nossa parte	Sem qualquer custo. Oferecemos nova data ou substituição de profissional
Reagendamento	Livre, conforme disponibilidade de agenda, preferencialmente com 24h de aviso
Planos recorrentes	Pausa ou encerramento com aviso de 48h, sem multa

7. Pagamento

Formas aceitas: Pix, dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito;
Em atendimentos residenciais, o pagamento é feito ao final do serviço, após a sua conferência;
Em contratos empresariais e planos recorrentes, o faturamento pode ser mensal, conforme condições contratadas;
O atraso no pagamento pode acarretar suspensão dos atendimentos seguintes e a incidência dos encargos previstos em contrato.

8. Garantia de refazimento

Se algum item do escopo combinado não tiver sido executado de forma satisfatória, comunique-nos em até 48 horas após o atendimento, preferencialmente com fotos. Verificaremos e, sendo o caso, refaremos o item apontado sem custo adicional.

A garantia cobre o refazimento do serviço combinado. Não cobre sujeira gerada após a execução, desgaste natural das superfícies, manchas antigas impregnadas ou danos preexistentes.

9. Responsabilidade por danos

Zelamos pelos bens do contratante. Caso ocorra dano comprovadamente causado durante a execução do serviço, comunique-nos em até 48 horas, com registro fotográfico e descrição do ocorrido, para avaliação e tratativa de reparação ou indenização proporcional.

Não nos responsabilizamos por:

Danos decorrentes de vício ou fragilidade preexistente do bem, quando não informada previamente;
Danos a superfícies delicadas cuja natureza não tenha sido comunicada antes do serviço;
Objetos de valor, documentos ou dinheiro deixados expostos, cuja guarda prévia é responsabilidade do contratante;
Falhas decorrentes de produtos ou equipamentos fornecidos pelo contratante em más condições;
Eventos de caso fortuito ou força maior.

10. Natureza da relação com as profissionais

As diaristas e faxineiras que atendem em regime de diária são profissionais autônomas. A prestação de serviços em até 2 dias por semana na mesma residência não caracteriza vínculo empregatício, nos termos da Lei Complementar nº 150/2015.

Caso o contratante opte pela contratação de empregada doméstica mensalista (3 ou mais dias por semana), o registro em carteira, o recolhimento de encargos e a gestão da folha são de responsabilidade exclusiva do contratante, na condição de empregador doméstico. Nosso papel, nesse formato, limita-se à seleção e indicação da profissional.

11. Uso do site

Ao acessar este site, você se compromete a não:

Utilizá-lo para fins ilícitos ou contrários a estes Termos;
Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou bancos de dados;
Introduzir vírus, malware ou qualquer código capaz de comprometer o funcionamento do site;
Realizar coleta automatizada de conteúdo (scraping) sem autorização expressa;
Reproduzir, copiar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, estrutura, layout, marca, imagens e demais elementos — é protegido pela legislação de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e de propriedade industrial (Lei nº 9.279/1996). É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.

13. Disponibilidade e alterações

Empenhamo-nos para manter o site disponível e atualizado, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O site pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou fatores fora do nosso controle.

Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte do site, bem como modificar estes Termos, a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação nesta página, sempre com a data de atualização indicada no topo.

14. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site está descrito na nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que integra estes Termos de Uso para todos os efeitos.

15. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Atibaia — SP para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Fale conosco

Dúvidas sobre estes Termos? Chame no WhatsApp (11) 94323-4969 ou ligue para (11) 94323-4969.